Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Palautusoikeutemme on voimassa 14 päivää tavaran vastaanottopäivästä lukien. 14 päivän kuluttua emme valitettavasti voi tarjota tuotteen vaihtoa tai rahan palautusta.

Palautusoikeus on voimassa, jos tuotetta ei ole käytetty muutoin kuin sovittamiseen, tuotteen ulkonäkö ei ole muuttunut ja tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tuotteen palautusilmoitus on lähetettävä 14 päivän kuluessa osoitteeseen sillyskisupport@gmail.com. Ilmoituksessa on mainittava tilausnumero, asiakkaan nimi ja palautuksen syy.

Tuotteen palautus tapahtuu Omnivan palautuskoodin avulla, jonka olet saanut tekstiviestillä tavaran vastaanottamisen yhteydessä. Jos palautuskoodia ei ole saapunut, ilmoita asiasta myyjälle, ja kuljetusyritys lähettää uuden palautuskoodin. Kun olet lähettänyt tavaran, säilytä kuitti, jossa on paketin seurantakoodi. Ostaja vastaa tavaran palautuskustannuksista.

Kun myyjä on vastaanottanut palautetun tuotteen ja tarkistanut palautusilmoituksen, myyjä palauttaa tuotteen hinnan ostajan tilille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 työpäivän kuluessa. Jos hyvityksen maksaminen viivästyy, ilmoita asiasta myyjälle viipymättä.

Vaihto

Tuotteiden vaihtoon sovelletaan hyvin samankaltaisia sääntöjä kuin palautukseen. Jos tuote on osoittautunut vialliseksi, Karvakinnas korvaa ostajalle myös palautuksen postikulut.

Palautuskulut

Jos ostaja käyttää 14 päivän peruuttamisoikeuttaan sillä perusteella, että tuote ei sovi tai ostaja on muuttanut mieltään, ostaja vastaa tuotteen palautukseen liittyvistä välittömistä kuluista.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vasta tilausta, myyjä vastaa palautuksesta ja tarvittaessa vaihdosta aiheutuvista kustannuksista.